Версия для печати

Договор №___

г. Санкт-Петербург                                                                                                                              «_____» _______200__г

  ООО «Эльф-СПб», свидетельство о внесении в Единый федеральный реестр туроператоров МТ3 001574, в лице генерального директора Журавлева Андрея Викторовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турфирма», с одной стороны, и _________________________________, именуемый в дальнейшем «Турист», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае подтверждения бронирования услуг, поименованных в настоящем договоре, туроператором и/или непосредственными исполнителями услуг, Стороны в день внесения оставшейся оплаты (или ранее) заключат договор о реализации туристского продукта на условиях, установленных настоящим договором. Заключение договора о реализации туристского продукта производится  путем проставления подписей в п.11 настоящего договора.

Заключение предварительного договора о реализации туристского продукта производится  путем проставления подписей в п.10 настоящего договора.

В случае не подтверждения бронирования, внесенные Туристом по настоящему договору, денежные средства подлежат возврату Туристу в полном объеме.

Под бронированием понимается направление Турфирмой заявки непосредственному исполнителю на предоставление услуг, заказанных Туристом и указанных в настоящем договоре. Под подтверждением бронирования понимается направление Турфирме непосредственным исполнителем акцепта услуг, установленных в настоящем договоре.

Турфирма обязуется направить заявку в установленном контрагентами Турфирмы порядке, на бронирование услуг.

До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным.

Условия, установленные настоящим договором, являются существенными условиями основного договора на реализацию туристского продукта

Турист одновременно с подписанием сторонами предварительного договора вносит в обеспечение обязательств по оплате стоимости туристского продукта в кассу Турфирмы аванс в размере 50% от стоимости туристского продукта.

В случае бронирования услуг менее, чем за 2 дня до даты отъезда, предоплата производится в размере 100%. Обязательства по предоставлению услуг возникают только после подтверждения бронирования непосредственным исполнителями услуг.

1.2.Турфирма обязуется реализовать Туристу туристский продукт - комплекс туристских услуг  (далее - туристский продукт, тур), указанные в п. 1.3. настоящего договора, а Турист обязуется оплатить его стоимость на условиях, установленных настоящим Договором.

1.3. Маршрут: ________________________________________________________________ (указываются пункты назначения)

Даты начала и окончания обслуживания: ___________________________________.

Время и место сбора группы перед отправкой_________________________________________________________________

Отель: _________________________________________________________________ (название). Место расположения ___________________________________________. Категория ________________________________. Условия размещения: категория ______________________________, тип номера ______________. Питание: _________________________________

Отель: _________________________________________________________________ (название). Место расположения ___________________________________________. Категория ________________________________. Условия размещения: категория ______________________________, тип номера ______________. Питание: _________________________________

Описание отеля и номера прилагается.

Условия перевозки:

1. Вид транспорта: ___________________________________. Маршрут _______________________________. Питание  _________________________________.

2. Вид транспорта: ___________________________________. Маршрут _______________________________. Питание  _________________________________.

Трансфер _____________________________________________  (вид транспорта, маршруты)

Наличие гида-переводчика, экскурсовода ___________________

Страхование ____________________________. Турфирма обеспечивает заключение договора страхования выезжающих за рубеж.

Иное__________________________________________________________________________________________________

1.4. Лица (участники тура), совершающие путешествие на условиях настоящего Договора (ФИО):__________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________

 Генеральный директор Журавлев Андрей Викторович                                                                   Подпись

 ____________________________________________________                        ______________________________________

1.5. Туроператор ____________________________       

1.6. Неотъемлемой частью настоящего договора является туристская путевка.

2. Права и обязанности Турфирмы

2.1. Турфирма обязуется оказать Туристу услуги, входящие в туристский продукт, указанные в настоящем договоре.

2.2. Турфирма    предоставляет    Туристу   информацию   об   услугах,   установленную законодательством РФ.   Информация указывается в Приложениях к настоящему договору.

2.3. Турфирма обязана своевременно и надлежащим образом оформить и предоставить Туристу следующие документы, необходимые для совершения поездки Туристом и иными участниками тура, указанными в настоящем договоре:_______________________________________________________________________________________________. Турист согласен на получение документов позднее 24 часов до начала обслуживания.

2.4. Турфирма приступает к обслуживанию только после оплаты Туристом стоимости туристского продукта в порядке, установленном настоящим договором. Турфирма вправе отказаться от предоставления услуг, указанных в настоящем договоре, в одностороннем порядке в случае нарушения Туристом условий оплаты тура, предусмотренных разделом 4 настоящего договора.

                                                                                3. Права и обязанности Туриста

3.1. Турист обязан предоставить Турфирме полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, входящих в тур, действительные документы в отношении себя и других участников тура, в том числе предоставить Турфирме информацию об имевших место отказах в выдаче визы Туристу, иным участникам тура, а также следующую информацию и документы: ________________________________________________________________________________

Указанная информация и документы предоставляются Туристом не позднее, чем за 15 дней до даты начала тура в офис Турфирмы. Получение документов от Туриста Турфирмой и их возврат Туристу оформляются актами приема-передачи документов либо распиской.

В случае несоблюдения Туристом условий настоящего пункта Турфирма  никакой ответственности за последствия перед Туристом не несет.

3.2. Турист обязан  своевременно оплатить полную стоимость туристского продукта на условиях, определенных настоящим договором.

3.3. Турист обязан своевременно, по извещению Турфирмы, получить готовые документы для совершения поездки. Документы передаются либо в офисе Турфирмы, либо в аэропорту, на железнодорожном вокзале, в ином месте, заранее определенном Турфирмой.

3.4. Турист обязан своевременно прибыть, а также обеспечить прибытие иных участников тура, в указанные Турфирмой места сбора перед отправкой и возвращением, имея при себе все необходимые  для совершения поездки документы. Турист обязан обеспечивать сохранность документов в ходе поездки. В случае, если необходимые для поездки документы оформлялись Туристом самостоятельно, он несет полную  ответственность за их содержание и соответствие требованиям  законодательства.

Туристу и иным участникам тура рекомендовано иметь при себе необходимые денежные суммы ( 63 евро/день), личную экипировку, в соответствии с характером туристской поездки. 

3.5. Турист обязан застраховаться сам, а также обеспечить страхование иных участников тура,  на период нахождения в туристской поездке, если того требует законодательство страны посещения. Ответственность за последствия отказа от страхования несет Турист.

3.6. Турист при заключении настоящего договора обязан ознакомиться со всей предоставленной Турфирмой информацией.

 3.7. Турист обязуется во время обслуживания:

- уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места пребывания;

- соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;

- соблюдать правила личной безопасности;

- соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и в странах транзитного проезда.;

- выполнять требования и рекомендации сотрудников ТУрфирмы, принимающей стороны, перевозчиков, а также таможенных, иммиграционных, пограничных и иных служб оказывающих услуги и/или осуществляющих законные действия в период обслуживания;

-не позднее, чем за 3 (три) часа до указанного в авиабилетах и туристских документах время являться к месту вылета (выезда),к месту сбора группы и отправки трансфера;

3.8. При возникновении претензий к качеству и количеству услуг во время туристской поездки Турист обязан предъявить в письменной форме свои претензии руководителю группы (гиду,  сопровождающему) или представителю принимающей стороны для их разрешения на месте.

 Генеральный директор Журавлев Андрей Викторович                                                                   Подпись

 ____________________________________________________                        ______________________________________

3.9. Турист и  иные лица согласны на передачу его персональных данных (в том числе трансграничную передачу персональных данных)  третьим лицам в целях исполнения договора. Согласие лиц, указанных в настоящем договоре, на обработку персональных данных содержится в анкете, прилагаемой к настоящему договору. При обработке персональных данных сотрудники  Туроператора вправе совершать в отношении персональных данных действия, необходимые для оформления документов для указанных в настоящем договоре лиц, предоставления Туристу услуг, установленных настоящим договором. Цель обработки персональных данных - исполнение настоящего договора, получение лицами указанных в настоящем договоре услуг в полном объеме. Сотрудники Туроператора вправе предоставлять полученные от Туриста документы в консульства, перевозчикам для оформления виз, билетов. Туроператор вправе осуществлять обработку всех документов и информации, полученных от Туриста при заключении и исполнении настоящего договора. Срок обработки - в течение срока действия настоящего договора. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем письменного уведомления Турфирмы.

3.10. Турист предупрежден:

-  о необходимости соблюдении правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфе отеля; 

- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля (заезд в отель после 14.00, выезд в 12.00); 

- о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;

- о возможных трудностях, связанных с незнанием основного языка общения страны пребывания;

4. Порядок расчётов.

4.1. Стоимость туристского продукта составляет:_____________________________________________________________________________________-- .

Расчет за туристский продукт производится путем внесения Туристом наличных денежных средств в кассу Турфирмы, либо перечислением денежных средств на расчетный счет Турфирмы через банк.

4.2. При заключении настоящего договора Турист вносит аванс в счет исполнения обязательств по оплате услуг в размере _______________________________________________________________________________________________________

4.3.Дата окончательной оплаты тура ___________________.

4.4.Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые Туристом (и иными участниками поездки)  у третьих лиц, оплачиваются  самостоятельно.

5. Аннуляция (односторонний отказ от услуг)  и изменение бронирования

5.1. Турист вправе отказаться от настоящего договора в одностороннем порядке при условии полного возмещения расходов, понесенных Турфирмой.

6. Ответственность сторон

6.1 Турфирма не несёт ответственности перед Туристом за срыв путешествия или неполучение Туристов каких-либо услуг, или иной понесённый Туристом или иными участниками тура ущерб, возникший :

- в связи с отменой или задержкой авиарейса, отменой или задержкой отправления поезда, судна, иного транспортного средства  в связи с метеоусловиями, по иным причинам, не зависящим от  Турфирмы и/или перевозчика;

- в связи со снятием Туриста или иных участников тура с маршрута пограничными, таможенными или любыми другими государственными службами РФ или страны пребывания по причинам, не зависящим от Турфирмы и/или перевозчика;

- в связи с не зависящими от Турфирмы  действиями консульств и посольств (в т.ч. по отказу в выдаче визы)  пограничных и таможенных властей (в т.ч. по отказу в пересечении границы), государственных органов стран посещения и РФ (в т.ч. по отказу в выдаче загранпаспорта);

- в связи с опозданием Туриста или иных участников тура к месту отправки, возвращения, сбора;

- в связи с утратой Туристом или иными участниками тура паспорта, проездных документов, денежных средств и материальных ценностей, а также нарушения законодательства страны пребывания на любом этапе поездки;

- в связи с совершением Туристом  или иными участниками тура действий, повлекших причинение им ущерба во время путешествия или  выдворение из страны посещения, отказ в оказании услуг гостиницей, переводчиком;

- нарушения Туристом или иными участниками тура законодательства, обычаев, религиозных верований и социального устройства и прочих правил в стране временного пребывания;

- досрочного расторжения Договора по инициативе Туриста;

- одностороннего отказа Туриста или иных участников тура от мероприятий, предусмотренных программой Тура;      

- в связи с предоставлением Туристом или иными участниками тура недостоверной информации и неверных координат для связи;

 Генеральный директор Журавлев Андрей Викторович                                                                    Подпись

 ____________________________________________________                        ______________________________________

- в связи с иными обстоятельствами непреодолимой силы, в т.ч.: войнами, террористическими актами, стихийными бедствиями, решениями и действиями государственных органов.

6.2. Турфирма не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки пассажира и багаж, произошедшее по причинам, не зависящим от Турфирмы, перевозчика. Туристу рекомендовано заключение договора страхования ответственности от срыва поездки.

6.3. Турфирма не несет ответственности за несоблюдение условий настоящего Договора, если нарушения произошли не по вине Турфирмы.

                     7. Финансовое обеспечение

7.1. . Турфирма уведомляет Туриста о том, что Туроператором по настоящему договору является _________________________________________

Турфирма действует на основании агентского договора №_______ от _______________

 Подробная информация о туроператоре и его финансовом обеспечении указана в Приложении к настоящему договору.

7.2.  Условия  выплаты финансового обеспечения определяются договором со  страховой компанией Туроператора.

7.3. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

-неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

-наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

7.4. Турист вправе обратиться  к Туроператору или в страховую компанию с требованием о выплате возмещения в случае установления факта  наличия существенного нарушения настоящего договора Турфирмой и наличия реального ущерба, понесенного Туристом. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

7.5 Срок предъявления претензий Туристом - 20 дней с момента окончания действия настоящего договора.

 Генеральный директор Журавлев Андрей Викторович                                                                   Подпись

 ____________________________________________________                        ______________________________________

8. Урегулирование разногласий.

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров.

8.2. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством.

9. Заключительные положения

9.1. Изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменном  виде и подписаны Турфирмой  и Туристом. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

9.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9.4. С информацией об услугах, полученной в соответствии с пунктами 2.2.  и 3.6. настоящего договора Турист ознакомлен.

10. Адреса и реквизиты сторон

11. Стороны подтверждают факт подтверждения бронирования и подписания основного договора.

 Генеральный директор Журавлев Андрей Викторович                                  Ф.И.О., подпись с расшифровкой

 ____________________________________________________                        ______________________________________

М.П.